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FAQ

1. O que é a Bus Up ®?

BusUp é uma plataforma de gestão de transporte fretado por demanda programada. Toda a compra de bilhete deverá ser feita pela web www.apasshow.busup.com e caso não encontre uma rota adequada, poderá também propor uma nova rota, que deverá ser publicada de acordo com a demanda.

O usuário poderá acompanhar os detalhes da sua viagem através do APP BusUp, com as informações do veículo e localização GPS.

 

2. Quais são opções de transporte, disponibilidade de rotas e pontos de paradas?

Temos duas opções básicas de transporte: O transfer compartilhado e o transporte VIP em veículo exclusivo para você e seus amigos:

1) Compre Seu Transfer: São rotas compartilhadas com embarque em 12 diferentes pontos:

 

- Saída de Bauru:

  • Ponto de Ônibus - Boulevard Shopping, Ponto de Ônibus - Boulevard Shopping,Rua Marcondes Salgado, Bauru

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 05:40 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Botucatu:

  • A.A. Ferroviária, Avenida Manoel da Silva 20, Botucatu

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 07:20 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Caraguatatuba:

  • Ponto de Ônibus, Ponto de Ônibus,Praça dos Navegantes, Caraguatatuba

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 05:40 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Taubaté:

  • Rodoviária Taubaté (Em Frente), Rua Benedito da Silveira Moraes 151, Taubaté

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 07:20 / Retorno: 19h 

 

- Saída de São José dos Campos:

  •  Ponto de ônibus - Shopping Vale Sul, Av Andrômeda 67, São José dos Campos

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 08:40 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Mogi Mirim:

  • Rodoviária Mogi Mirim, Rodoviária Mogi Mirim,Avenida Campinas 33, Mogi Mirim

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 08:20 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Campinas:

  • Shopping Iguatemi Campinas, Avenida Senador Darcy Ribeiro 198, Campinas

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 09:20 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Piracicaba:

  • Totaline - Próx ao Terminal Rodoviário, Totaline - Próx ao Terminal Rodoviário,Av Armando Salles de Oliveira 2362, Piracicaba

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 05:50 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Americana:

  •  Ponto de Ônibus - Rodoviária de Americana, Rua Ítalo Boscheiro 220, Americana

    Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

    Saída: 07:00 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Sumaré:

  • Ponto de Ônibus - Rodoviária, Av Júlia Vasconcelos Bufarah 741, Sumaré

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 07:40 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Santos:

  • Terminal Rodoviário de Santos - Centro, Terminal Rodoviário de Santos - Centro,Praça dos Andradas 45, Santos

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 06:30 / Retorno: 19h 

 

- Saída de Sorocaba:

  • Ponto de ônibus ao lado da rodoviária , Av Pres Juscelino Kubitschek de Oliveira 485, Sorocaba

Rota disponível para os dias: 18, 19, 20 e 21 de Maio de 2020.

Saída: 07:00 / Retorno: 19h 

Importante: Não será permitido desembarque de passageiros até a chegada ao destino.

 

2) Transporte VIP: Rotas em veículos exclusivo para você e seus amigos. Entre em contato com nosso serviço de concierge e saiba mais: contato@busup.com

 

3. O que está incluso no valor do meu Transfer?

Somente o transporte de ida e volta do evento, para a rota indicada em seu bilhete. Esse serviço não inclui ingresso para o show, bem como não permite a troca de data/horário de embarque.

 

4. Em que consiste a Proposta de Rota?

Através da nossa plataforma, qualquer interessado poderá registrar uma necessidade de transporte ao informar seu endereço de origem, data e horário para uma nova rota que seja mais adequada. Importante agregar aos comentários o número de pessoas com o mesmo interesse e o número do telefone. Posteriormente, a plataforma BusUp® identificará sua necessidade e a de outras pessoas em comum e baseada nesta demanda, considerando sempre um número mínimo de passageiros, publicará uma nova rota.

Quanto maior for a procura por uma rota em particular, maior será a possibilidade de sua publicação.

 

5. Qual o horário de retorno do Tranfer?    

Os transfer de retorno será realizado às 19h. Para quem comprou o transfer comparilhado conforme os horário informado em seu bilhete.

 

6. Com quanto tempo de antecedência devo chegar?

É obrigatória a chegada ao ponto de embarque com no mínimo 30 minutos de antecedência do horário escolhido, caso contrário o embarque ficará sujeito a disponibilidade

 

7. Existe algum tipo de compromisso de compra ao cadastrar os meus dados ou propor uma rota?

Não, não existe nenhum tipo de compromisso quando registrar os seus dados. Estes são utilizados para identificar o número de interessados com as mesmas necessidades de transporte

 

8. Quais são os dados necessários para reservar/comprar o meu assento?

Ao comprar um bilhete, será necessário introduzir o nome, o e-mail, um número de celular, endereço, CPF assim como os dados do cartão de crédito.

 

9. Até quando poderei comprar os bilhetes de transporte para o Evento?  

Rotas disponíveis: As vendas on-line se encerram sete dias antes da data do evento. A BusUp se isenta da garantia de disponibilidade de ingressos; preço sujeito a alteração.

A opção “proposta de rota”: Aceitaremos propostas até sete dias antes do evento, para uma análise.

 

10. Se quiser cancelar a compra de um bilhete, será devolvido o valor pago?

Não aceitamos cancelamentos. Com base no Art. 49 da Lei 8.078/09 do Código de Defesa do Consumidor, garantimos um prazo legal de 7 dias após a compra ou até 2 dias antes do início do evento (o primeiro que acontecer) a solicitação do estorno do pagamento. Importante que a mesma seja feita pelo e-mail: contato@busup.com

 

11. Posso reservar mais de um lugar num único processo de compra? 

Sim, é possível comprar o número de bilhetes que estiver disponível no site desde que haja disponibilidade, inclusive para diferentes rotas.

 

12. Quantos lugares há disponível por rota?  

O número de oferta de lugares dependerá da disponibilidades dos veículos. As ofertas de rotas serão atualizadas de acordo com a demanda.

 

13.  Quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está cheia? O que posso fazer?

Envia-nos um e-mail para contato@busup.com com o seu pedido ou ligue para 11 4552 6462 e a equipe da BusUp tentará encontrar uma solução.

 

14. Onde posso ter as informações de embarque e desembarque da minha compra? 

No bilhete que receberá por e-mail constará toda a informação do(s) ponto(s) de parada(s).

Caso ainda tenhas alguma dúvida sobre a rota, embarque / desembarque e paradas, pode enviar as dúvidas para o e-mail contato@busup.com ou pelo tel. 11 45526462

 

15.  É necessário a apresentação do bilhete para ter acesso ao veículo?

É extremamente importante que o bilhete seja apresentado para ter acesso ao veículo, cada bilhete contempla apenas uma ida e a uma volta.

 

16. Posso levar bagagem?  

Somente será autorizada a bagagem de mão.

 

17. Um ou mais passageiros utilizam cadeira de rodas. Os veículos estão adaptados para este tipo de circunstâncias?

Poderemos disponibilizar veículos acessíveis à pessoas com mobilidade reduzida. É imprescindível que avise-nos com antecedência de 7 dias antes do evento por e-mail contato@busup.com. 

 

18. Onde posso informar-me sobre as condições de transporte do veículo?

O transporte será feito nos seguintes veículos executivos: ônibus, micro ou van.

 

19. Posso consumir bebida alcoólica nos veículos?

O consumo de bebida alcoólica no veículo é proibido.

 

20. O que posso fazer se tiver dúvidas? 

Caso tenha dúvida ou algum comentário sobre o processo, contate-nos através do e-mail contato@busup.com, whats 11 987628824 ou tel. 11 45526462, de segunda-feira até sexta-feira das 8:00 às 17:00 (exceto feriados).